常见问题

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关于产品

Scarecrow的保健品是怎麽样的产品呢?
锭剂・颗粒・液状的犬・猫・宠物用健康营养补助食品。
动物医院及官方网站都有出售。
保健品是适合那些宠物使用呢?
用于维持犬・猫・宠物的健康, 或搭配治疗投与因生病而虚弱的宠物们。日本全国4000间的动物医院都有使用。另外、日本以外的海外动物医院也广泛使用中。
1天要喂多少才足够呢?
根据不同产品用量不同、并且不同目的(维持健康 / 配合治疗)用量也不一样。
我司有专业的动物护理师可为您解答, 敬请联系我们。
有简单投喂保健品的方法吗?
颗粒状的保健品基本上犬・猫・宠物都可直接食用。
若无法顺利吞入时、可混入饲料里喂食。
可以在药局或是宠物店购买到吗?
在中国,目前在官方网站和以下宠物医院销售。
上海・申普动物医院
http://www.shenpucw.com/
No.565, Xu Jia Hui Rd., Shanghai

广东・宠爱一生动物医院
Rm11, No.7 Jianxin Rd., Chancheng-Qu, Foshan-Shi, Guangdong

能有效治疗癌症吗?
癌症治疗建议以外科优先。保健品为辅助增强体力让身体可以对抗疾病及癌症疗程。
可以跟药物同时服用吗?
可以一起服用,并且Scarecrow保健品有辅助作用、可以增强药物效果从而降低药物使用量。与其它品牌的保健品一起使用也没问题。
磨成粉末也没关系吗?
若无法吞食颗粒,我们也建议磨碎后混入饲料中。
但成分容易氧化, 磨碎后请尽早使用。

关于购物

购买株式会社スケアクロウ(Scarecrow Inc.)官网的商品是否需要缴税和运费?
在株式会社スケアクロウ(Scarecrow Inc.)官网上购买商品时,除特别情况说明外,税费和运费都由敝司承担,客户不需要额外支付税费和运费。
付款方式有哪些?
订购商品可使用支付宝、微信支付。
订购成功后,能否更改付款方式?
订购成功后不可以更改付款方式。
在哪儿可确认订单?
登录后在“个人中心”,可确认订单。
* 确认方法:个人中心 > 全部订单
在哪儿可查看配送情况?物流预估时效
生成运单后,在个人中心,相应订单处点击“查看物流”可以查询。
正常情况下物品发出后,预计15天左右送达。(遇周末,法定节假日及大促活动,物流时效可能延迟)
运输途中,如果收到海关征税通知,办理流程是什么?
1.客户本人申请方法:
请接到短信通知后关注官方公众号(邮政EMS)-业务办理-关邮通,然后在微信上办理缴税。缴费成功后投递员将会上门投递。已经支付的关税请联络本公司客服,关税费用会全额返还给您。

2.本公司代办申请方法:
请接到短信通知后,先注册关邮通的账号和密码,然后与本公司客服联络,提供身份证正反面照片,以前关邮通的账号和密码,本司代理提交信息并支付关税。
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注:海外成本较高,如果非商家原因的退货,消费者需要自己承担运费和税费,感谢大家对我们的厚爱和谅解。
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收货以后发现商品质量问题,能否退货?

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客服中心

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公司邮箱:contact@scarecrow-inc.jp
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