售后服务

支持退货的情及要求

1. 以下情况支持客户退款 :

商品质量问题
商品溢漏损失缺发

2. 在退货时,请确保以下条件 :

商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;
商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);
如有赠品,也必须将赠品一并退回;
请务必将商品的内带附件、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。
“外包装”是指:生产厂商原包装。

退款申请方法

商品咨询及退款要求仅通过官网客服受理
流程:申请退还商品 > 上传照片 > CS负责人确认并受理 >
截至7日快递接收 > 到达日本及验收完毕后
> 退款程序结束

退款注意事项

商品存在瑕疵时,请在收到商品后7日内通过客服中心客服咨询提出退款要求,收货后7天后不能换货或退货,请务必在收到商品后立即确认商品状态。
因顾客的单纯变心,则无法受理退货或换货。
部分产品开封后因公平交易委员会标准条款无法换货或退款,敬请谅解。
换货、退货请务必使用EMS配送。


对于事先没有通过咨询咨询登记的产品,则无法批准退货,请先联系客服中心后,再发送产品。
仅限于未开封/未使用的商品进行换货处理,即使是换货处理,如果开封、使用过,也不得进行换货或退款。
不可进行商品交换,即使是由于派送失误导致的也不可以换货,需要在退货后重新发送。
在确认商品退货后,会在一个月内按照PAYMENT公司的日程办理退款。
如将已购买商品和其他商品调换,不予退货和返还运费。