支持退货的情况及要求
1. 以下情况支持客户退款 ：
商品质量问题
商品溢漏损失缺发
2. 在退货时，请确保以下条件 ：
商品外包装完整，无拆封，相关附（配）件齐全；
商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕损（若有）；
如有赠品，也必须将赠品一并退回；
请务必将商品的内带附件、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。
“外包装”是指：生产厂商原包装。
退款申请方法
商品咨询及退款要求仅通过官网客服受理
流程：申请退还商品 > 上传照片 > CS负责人确认并受理 >
截至7日快递接收 > 到达日本及验收完毕后
> 退款程序结束
退款注意事项
商品存在瑕疵时，请在收到商品后7日内通过客服中心客服咨询提出退款要求，收货后7天后不能换货或退货，请务必在收到商品后立即确认商品状态。
因顾客的单纯变心，则无法受理退货或换货。
部分产品开封后因公平交易委员会标准条款无法换货或退款，敬请谅解。
换货、退货请务必使用EMS配送。
对于事先没有通过咨询咨询登记的产品，则无法批准退货，请先联系客服中心后，再发送产品。
仅限于未开封/未使用的商品进行换货处理，即使是换货处理，如果开封、使用过，也不得进行换货或退款。
不可进行商品交换，即使是由于派送失误导致的也不可以换货，需要在退货后重新发送。
在确认商品退货后，会在一个月内按照PAYMENT公司的日程办理退款。
如将已购买商品和其他商品调换，不予退货和返还运费。